ALUR DAN PROSEDUR PTSP MTsN 29 JAKARTA TIMUR
Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) MTsN 29 Jakarta Timur merupakan sistem layanan terintegrasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Alur Pelayanan PTSP MTsN 29 Jakarta Timur disusun berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP) sebagai pedoman dalam memberikan layanan kepada masyarakat secara tertib, efektif, efisien, dan akuntabel. Dengan adanya alur ini, diharapkan setiap tamu dapat memperoleh pelayanan yang jelas, terarah, serta sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Langkah-Langkah Pelayanan
- Tamu datang ke PTSP
- Tamu melakukan registrasi dengan mengisi formulir biodata melalui Google Form yang diakses dengan scan barcode
- Petugas melakukan verifikasi data / persyaratan
- Petugas memproses layanan sesuai kebutuhan
- Jika perlu, dilakukan koordinasi dengan bagian terkait
- Layanan selesai / diberikan kepada pemohon
- Tamu wajib mengisi survei kepuasan melalui Google Form yang diakses dengan scan barcode
Prosedur Sesuai SOP
- Pelayanan dilakukan secara tertib dan sesuai alur
- Setiap tamu wajib registrasi terlebih dahulu dengan mengisi formulir biodata melalui Google Form yang diakses dengan scan barcode
- Petugas wajib memverifikasi kelengkapan dokumen
- Proses layanan mengikuti jenis layanan yang diajukan
- Jika layanan tidak dapat diselesaikan langsung, maka akan ditindaklanjuti oleh unit terkait
- Hasil layanan diberikan secara jelas, cepat, dan akuntabel
- Tamu wajib mengisi survei kepuasan melalui Google Form yang diakses dengan scan barcode
Untuk menjamin pelayanan yang tertib, transparan, dan akuntabel, PTSP MTsN 29 Jakarta Timur melaksanakan seluruh proses layanan berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan, yaitu SOP Nomor MORA.13.02.CFM.03/SOP.04 yang disahkan oleh Kepala MTsN 29 Jakarta. SOP ini memuat ketentuan, alur, serta mekanisme pelayanan yang menjadi pedoman bagi petugas dalam memberikan layanan kepada masyarakat secara efektif dan efisien.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai prosedur pelayanan, silakan mengunduh dokumen SOP melalui tautan berikut.